HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung oder etwas, das Sie auf unserer Webseite gesehen haben? Unten finden Sie die Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.
Wenn Sie die Informationen, die Sie suchen, nicht finden, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
LIEFERUNG & VERSAND
Wir versenden kostenfrei in die ganze Welt mit einer Vielzahl von vertrauenswürdigen internationalen Zustellungspartnern.
Großbritannien
10 – 15 Arbeitstage*
China
15 – 20 Arbeitstage*
USA & Kanada
15 – 20 Arbeitstage*
EUROPA
10 – 15 Arbeitstage*
*ausgenommen Retro, Vorbestellungen oder individuelle Artikel
Leider können wir derzeit keinen internationalen Expressversand anbieten. Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Zeiträume Schätzungen der durchschnittlichen Lieferzeiten von DHL sind. Diese Zeiträume beinhalten nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung, die in den meisten Fällen 1-3 Arbeitstage beträgt.
Wir versenden kostenfrei in die ganze Welt.
Alle internationalen Bestellungen werden mit Standard-Internationalem Versand versandt und bieten volles Tracking für Ihre Seelenruhe.
Sneakers
Wir aktualisieren ständig die auf unserer Website verfügbaren Produkte und erhalten jede Woche neue Lieferungen im Geschäft. Wir haben auch eine umfangreiche Produktpalette in unserem Einzelhandelsgeschäft, die möglicherweise noch nicht online angezeigt wird.
Wenn Sie nach etwas Bestimmtem suchen, können Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected] senden. Wenn wir es nicht auf Lager haben, besteht eine gute Chance, dass wir es für Sie über unser umfangreiches Lieferantennetzwerk beschaffen können.
In den meisten Fällen sind unsere Sneaker, sofern nicht anders angegeben, in Standardgrößen erhältlich. Bitte beziehen Sie sich auf die Größentabelle oder überprüfen Sie sogar ein bereits vorhandenes Hemd, das Sie besitzen, um Ihre korrekte Größe zu finden.
Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected] und wir helfen Ihnen gerne, die richtige Größe auszuwählen.
Vorbestellungen
Wir aktualisieren ständig die auf unserer Website verfügbaren Produkte und erhalten jede Woche neue Lieferungen im Geschäft. Wir haben auch eine umfangreiche Produktpalette in unserem Einzelhandelsgeschäft, die möglicherweise noch nicht online angezeigt wird.
Wenn Sie nach etwas Bestimmtem suchen, können Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected] senden. Wenn wir es nicht auf Lager haben, besteht eine gute Chance, dass wir es für Sie über unser umfangreiches Lieferantennetzwerk beschaffen können.
Zahlungsoptionen
Ja, wir können Ihnen versichern, dass es extrem sicher ist, online zu kaufen.
Wenn Sie über unseren sicheren Server Transaktionen durchführen, werden Ihre Kreditkarten- und persönlichen Daten mit der neuesten SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer) mit 128 Bit verschlüsselt, bevor sie über das Internet gesendet werden.
Unser Zahlungsgateway versucht, Ihre nominierte Kreditkarte im Bestätigungspunkt Ihrer Bestellung zu belasten. Wenn Sie einen Artikel zur Vorbestellung bestellt haben, wird Ihre Bestellung sofort verarbeitet, um zu bestätigen, dass Ihr Artikel reserviert ist, sobald die Ware eintrifft.
Bestellabwicklung & Bestätigung
Ihre Bestellung ist uns wichtig, und wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu versenden, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Nach Abschluss Ihres Kaufs wird unser Team die Versendung Ihrer Bestellung vorrangig organisieren.
In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen versandt, jedoch gibt es Ausnahmen:
Wenn Sie einen Artikel bestellt haben, der vorbestellt ist – sehen Sie bitte in der Produktbeschreibung nach dem geschätzten Lieferdatum.
Wenn es vorkommt, dass der von Ihnen bestellte Artikel im Geschäft ausverkauft ist und wir auf weitere Bestände aus unserem Lager warten, kann sich der Versand Ihrer Bestellung verzögern. Wir bemühen uns, Sie so schnell wie möglich zu informieren, falls dies der Fall ist.
Wenn Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum benötigen (zum Beispiel für einen besonderen Anlass), kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] , um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig ankommt. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen wo möglich entgegenzukommen!
Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden, und wir können den Status für Sie überprüfen und Ihnen ein Update geben. Wir bemühen uns, die geschätzten Lieferzeiten so klar wie möglich zu machen und werden Sie immer kontaktieren, wenn es eine Verzögerung beim Versand eines Artikels gibt, der NICHT vorbestellt oder maßgeschneidert ist.
In den meisten Fällen ja. Es gibt jedoch bestimmte Umstände, unter denen Sie Ihre Artikel möglicherweise separat erhalten.
Wenn Ihre Bestellung sowohl einen vorbestellten Artikel als auch andere Artikel enthält, kann Ihre Bestellung in getrennten Lieferungen unter verschiedenen Sendungsnummern geliefert werden. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten für Porto.
Wenn wir eines Ihrer Artikel nicht auf Lager haben, können wir einen Teil Ihrer Bestellung versenden, während die verbleibenden Artikel verschickt werden, sobald wir sie auf Lager erhalten. Wir bemühen uns, genaue Lagerbestände auf unserer Website anzugeben, jedoch gibt es seltene Gelegenheiten, in denen wir einen Artikel im Geschäft verkaufen, bevor wir die Möglichkeit haben, unser Online-Inventar zu aktualisieren.
In diesem Fall werden wir Sie immer per E-Mail benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, diesen Teil Ihrer Bestellung zu stornieren, wenn Sie nicht warten möchten, bis wir wieder auf Lager sind.
Es werden keine zusätzlichen Versandkosten für geteilte Bestellungen berechnet. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] .
Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Versand- und Kontaktdaten aktuell zu halten, um sicherzustellen, dass die Lieferung von Vorbestellungen an die richtige Adresse erfolgt.
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] , wenn Sie Ihre Daten aktualisieren möchten.
Sneakertec bietet gelegentlich Vorbestellungen für ausgewählte Artikel an.
Dies ermöglicht Kunden, frühzeitig Zugang zu unseren limitierten Editionen zu erhalten und limitierte, beliebte und schwer zu sichernde Artikel zu sichern, bevor sie eintreffen.
Bitte lesen Sie die Beschreibung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie mit der erwarteten Ankunftszeit einverstanden sind.
Das Datum ist ein erwartetes Lieferdatum und kann sich aufgrund von Faktoren außerhalb der Kontrolle von Itasport ändern.
Wenn sich das erwartete Lieferdatum ändert, werden wir Sie sofort benachrichtigen, und Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren.
Da die meisten Artikel, die auf Vorbestellung verkauft werden, vor dem Eintreffen der Bestände ausverkauft sein werden, können wir nicht garantieren, dass Artikel, die zum Vorverkauf angeboten werden, später online oder im Geschäft verfügbar werden.
Sie werden zum Zeitpunkt der Vorbestellung belastet, und Ihre Artikel werden versandt, sobald sie in unserem Geschäft eintreffen.
Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald sie unterwegs sind!
Wenn Ihre Bestellung sowohl einen vorbestellten Artikel als auch andere Artikel enthält, werden sie unter verschiedenen Sendungsnummern separat geliefert. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten für geteilte Bestellungen an.
Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Versand- und Kontaktdaten aktuell zu halten, um sicherzustellen, dass die Lieferung von Vorbestellungen an die richtige Adresse erfolgt.
INTERNATIONALE BESTELLUNGEN
Ihr geschätzter Lieferzeitrahmen hängt größtenteils von Ihrem Standort ab. Ein geschätzter Lieferzeitrahmen wird zum Zeitpunkt des Checkouts bereitgestellt. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Faktoren wie Zoll, Personalmangel oder Verzögerungen bei Ihrem lokalen Versandanbieter auch Ihren Lieferzeitrahmen beeinflussen können.
Bitte sehen Sie den FAQ-Abschnitt zu LIEFERUNG & VERSAND für weitere Informationen.
Ihre Bestellung ist uns wichtig, und wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu versenden, um Ihre Bestellung in kürzester Zeit zu Ihnen zu bringen. Nach Abschluss Ihres Kaufs wird unser Team die Versendung Ihrer Bestellung als Priorität organisieren.
Umtausch und Rückgabe
Wir verstehen, dass beim Online-Kauf nicht immer alles nach Plan verläuft. Bei Sneakertec streben wir danach, sicherzustellen, dass alle Produkte in bestem Zustand bei Ihnen ankommen. Sollte ein Artikel beschädigt geliefert werden, akzeptieren wir gerne Rückgaben innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt. Bitte informieren Sie uns sofort über jegliche Schäden.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir bei Sneakertec keine Rückgaben oder Umtausch aufgrund von Größenproblemen akzeptieren. Jeder Sneaker ist mit einer detaillierten Größentabelle versehen, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen. Wir empfehlen dringend, sich vor dem Kauf sorgfältig mit der Größentabelle auseinanderzusetzen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Für Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen unter [email protected].
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, damit wir Sie über die korrekte Postadresse und den Rückgabeprozess informieren können.
Bitte sehen Sie unsere Rückgaberichtlinien für weitere Details.
