RÜCKGABERECHT

Wir verstehen, dass beim Online-Kauf nicht immer alles nach Plan verläuft. Bei Sneakertec streben wir danach, sicherzustellen, dass alle Produkte in bestem Zustand bei Ihnen ankommen. Sollte ein Artikel beschädigt geliefert werden, akzeptieren wir gerne Rückgaben innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt. Bitte informieren Sie uns sofort über jegliche Schäden.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir bei Sneakertec keine Rückgaben oder Umtausch aufgrund von Größenproblemen akzeptieren. Jeder Sneker ist mit einer detaillierten Größentabelle versehen, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen. Wir empfehlen dringend, sich vor dem Kauf sorgfältig mit der Größentabelle auseinanderzusetzen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Personalisierte Sneakers sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell für Sie angefertigt werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

EINE RÜCKGABE INITIEREN:

Sie können eine Rückgabe entweder persönlich in unserem Einzelhandelsgeschäft, per E-Mail oder über unser Kundenrückgabeportal initiieren. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang zu beantworten und werden unser Bestes tun, um Ihre Rückgabe schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

PER E-MAIL
Um eine Rückgabe zu arrangieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]  mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihrer Anfrage.

Unser Team wird Ihnen dann Anweisungen geben, wie Sie Ihren Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden können.

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen ist, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten.

Sobald Ihre Rückgabeanfrage von unserem Team genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels. Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen ist, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten.

FEHLERHAFTE PRODUKTE
Waren gelten als fehlerhaft, wenn sie beschädigt empfangen werden oder wenn innerhalb eines angemessenen Zeitraums ab Kaufzeitpunkt ein Herstellungsfehler auftritt. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die aufgrund von Abnutzung beschädigt sind, nicht als fehlerhaft angesehen werden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Artikel fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] , und wir werden Ihnen helfen, die Rücksendung des Artikels zu organisieren.

Wenn der Artikel als fehlerhaft eingestuft wird, bieten wir entweder einen Ersatz an oder erstatten Ihnen, falls gewünscht, den von Ihnen gezahlten Preis für den Artikel.

Bitte verwenden Sie, wenn möglich, die Originalverpackung und -etiketten/-anhänger mit dem zurückzusendenden Produkt.

ÄNDERUNGEN AN IHRER BESTELLUNG
Wenn Sie Änderungen an einer Bestellung vornehmen müssen, die bereits eingereicht und bezahlt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen garantieren können.

KONTAKTIEREN SIE UNS
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected].